Handelsbetingelser

Bemærk: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, vil pakken blive omdirigeret til nærmeste udleveringssted. Du vil modtage besked herom.

Fortrydelsesret

Alle vores produkter fremstilles individuelt efter kundens egne ønsker, valg og specifikationer og/eller med udgangspunkt i kundens egne materialer.

Produkterne fremstilles derfor specifikt til den enkelte kunde og får et personligt præg.

Der er derfor som udgangspunkt ingen fortrydelsesret på vores produkter, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3, om varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Gavekort er ikke omfattet af denne bestemmelse og er reguleret særskilt under afsnittet “Gavekort”.

Da vores produkter laves på baggrund af dine egne materialer og personlige ønsker, er de at betragte som specialfremstillede varer.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven. Reklamationen gælder for fejl i materiale eller produktion, ikke for skader forårsaget af forkert brug.

Ved reklamation, kontakt os hurtigst muligt og senest inden for "rimelig tid" efter du har opdaget fejlen.

Vi dækker eventuelle rimelige returneringsomkostninger ved godkendte reklamationer.

Returnering sendes til:

Unique Horsebling

Rolighedsvej 35, st.

4671 Strøby

Vi modtager ikke returpakker pr. efterkrav. Returnering sker på eget ansvar – vi anbefaler, at du sender som pakke med trackingnummer.

Kundens egne materialer

Når et produkt fremstilles med udgangspunkt i kundens egne materialer, skal materialerne sendes forsvarligt emballeret til Unique Horsebling.

Vi behandler naturligvis materialerne med stor omhu, men vi kan ikke garantere et bestemt resultat, hvis materialet er meget slidt, beskadiget, skrøbeligt eller på anden måde ikke egner sig til den ønskede fremstilling.

Hvis vi vurderer, at materialet ikke kan anvendes som ønsket, kontakter vi kunden, inden produktionen fortsættes.

Ændringer efter bestilling

Når kunden har accepteret bestillingen og produktionen er påbegyndt, kan ændringer kun foretages efter aftale.

Ændringer kan medføre ekstra omkostninger og/eller forlænget leveringstid.

Refusion

Hvis Unique Horsebling efter aftale eller som følge af en berettiget reklamation skal refundere et beløb, sker dette via MobilePay eller bankoverførsel.

Ved aftalt refusion bedes du oplyse mobilepay nummer eller bankoplysninger, så vi kan overføre beløbet.

Disse oplysninger behandles fortroligt og anvendes udelukkende til refusionen.

Persondatapolitik

For at kunne gennemføre din ordre har vi brug for følgende oplysninger:

◾ Navn

◾ Adresse

◾ Telefonnummer

◾ E-mailadresse

Vi behandler dine oplysninger med det formål at kunne levere din ordre og håndtere henvendelser.

Dine data behandles i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning. Du kan læse mere i vores persondatapolitik.

Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os først.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du sende din klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2, 8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

For EU-borgere uden for Danmark:

https://ec.europa.eu/consumers/odr